L’Ajuntament de Reus ha ampliat el servei d’acompanyament en tràmits telemàtics amb l’objectiu de facilitar a la ciutadania les gestions en línia amb l’administració i fomentar l’autonomia digital.
El servei ofereix suport presencial per fer tràmits com obtenir certificats digitals, accedir a la Carpeta Ciutadana, descarregar documents o gestionar sol·licituds i inscripcions. L’atenció es presta amb cita prèvia als centres cívics Carme, Migjorn, Llevant, Mestral, Mas Abelló i Gregal, així com a la Biblioteca Xavier Amorós.
Les persones interessades han d’omplir un formulari i seran derivades al punt d’atenció més proper. El servei és gratuït.
A banda de l’atenció presencial, també es manté el servei de suport per videoconferència o telèfon, disponible de 8 del matí a 8 del vespre a través del número 977 010 010. Aquest canal permet resoldre dubtes i fer tràmits com obtenir l’idCAT Mòbil, accedir a notificacions electròniques o completar gestions a la seu electrònica municipal.