El Port de Tarragona obté una valoració global de 8,41 sobre 10 en el darrer Estudi de Satisfacció de Clients i Usuaris, una millora de 0,6 punts respecte al 2022, quan la puntuació era de 7,81. L’increment es produeix en un context d’alta participació. L’enquesta ha recollit les opinions de 158 persones vinculades al recinte portuari, amb una taxa de resposta del 74%.
Un dels principals indicadors de la millora és l’augment dels usuaris que puntuen el Port amb un 9 o més. El 51% dels enquestats li atorga aquesta qualificació, davant del 34,6% de l’anterior edició.
Entre els aspectes més ben valorats hi ha la professionalitat i el tracte del personal, la comunicació i coordinació entre els diferents serveis, la seguretat, la qualitat tècnica de les operacions i el coneixement i experiència dels equips.
L’estudi, elaborat per CERES – Investigació sociològica i de mercats, ha analitzat vint blocs temàtics i ha inclòs deu perfils vinculats directament o indirectament a l’activitat portuària, entre els quals hi ha clients finals, concessionaris, terminals, consignataris, estibadors, transportistes, capitans de vaixell i agents de duana.
Les infraestructures de navegació, entre els elements més ben puntuats
Les infraestructures de navegació i calat obtenen una puntuació de 8,89, dues dècimes més que el 2022. També millora la valoració de les infraestructures d’emmagatzematge, que arriben a 8,22, un augment de 0,36 punts. Els usuaris destaquen especialment el calat, l’espai disponible per a les maniobres, les condicions de navegació i la seguretat de les instal·lacions.
En canvi, les infraestructures per al transport per carretera reben un 7,66 i les de transport ferroviari, un 7,12. Dins d’aquest àmbit, les connexions del Port amb la xarxa viària general obtenen un 8,41 i el Pont Mòbil, un 8,28.
L’enquesta també assenyala alguns dels principals reptes del recinte. Els usuaris reclamen més abric del Port, més capacitat d’emmagatzematge i millores en els accessos viaris i ferroviaris. Les inversions planificades per l’Autoritat Portuària obtenen una valoració mitjana de 7,87. Entre les actuacions previstes hi ha el Contradic de Ponent, actualment en tramitació ambiental, i els nous accessos ferroviaris, que es troben en fase d’estudi per part del Ministeri de Transports.