ERC, els Comuns i la CUP han registrat una petició perquè la directora del Centre d’Atenció i Gestió de Trucades d’Urgència 112, Irene Fornós, doni explicacions al Parlament sobre en quin estat es troba el procés d’internalització del servei. A més, també han demanat que comparegui a la cambra el secretari general d’Interior, Tomás Carrión, pel mateix motiu. Els tres grups parlamentaris volen pressionar el Govern perquè «acceleri» la internalització del 112.
En resposta a aquestes peticions, el Departament d’Interior ha assegurat que «continua treballant» per a disposar de les eines perquè el Govern pugui dur a terme la internalització del CAT112, d’acord amb les resolucions del Parlament aprovades els gener i març passat.
En aquest sentit, la conselleria ha explicat que lidera els grups de treball per a aquesta internalització, d’acord amb el previst en la resolució aprovada pel Parlament en el ple monogràfic sobre la prevenció i la gestió de les emergències a Catalunya del gener. Fruit d’aquests grups, hi ha un estudi en marxa del dimensionament que fa falta per a la internalització, i també sobre el pla de formació que hauria de tenir el CAT112 internalitzat, que desenvolupa l’Institut de Seguretat Pública de Catalunya.
D’altra banda, el Govern ha autoritzat la propera contractació del servei per dos anys (2026-2028), per tal de garantir la continuïtat del servei mentre es treballa en la internalització del mateix. Interior ha destacat que aquest contracte «de transició» presenta unes «millores substancials» tant quantitatives com qualitatives. Entre d’altres, preveurà un increment dels treballadors que atenen les trucades , dels de coordinació i supervisió i del personal de guàrdia que es pot incorporar en cas d’emergència sobrevinguda que incrementi de forma important les trucades al telèfon d’emergències. A més, es licitarà la incorporació permanent de professionals a les sales operatives encarregats de donar suport psicosocial al personal.
Actualment, el CAT112 té 40 treballadors propis, amb funcions bàsicament tècniques; i entre 250 i 300 gestors externs que atenen les trucades i les gestionen. L’any passat, el CAT112 van modificar els seus estatus per poder disposar d’un conveni propi, imprescindible per poder internalitzar el personal extern. Aquest conveni es troba en fase de negociació ha d’estar enllestit «properament», segons Interior.