El Consorci Administració Oberta e Catalunya (AOC) ha reconegut com una bona pràctica que millora l’eficiència en la tramitació de les sol·licituds presencials la implantació de l’ús de la signatura biomètrica que l’Ajuntament de Reus ha fet en tots els serveis d’atenció ciutadana.
Amb aquest sistema, les persones poden signar presencialment documents electr ònics de forma manuscrita amb total seguretat i autenticitat, minimitzant l’ús del paper i agilitzant la gestió administrativa municipal. Aquest procés de transformació digital s’ha recollit com a «bona pràctica que millora l’eficiència en la tramitació de les sol·licituds presencials» a l’Observatori dels DigiCanvis de l’AOC com a projecte de transformació digital del món local.
La signatura biomètrica captura la traça escrita mitjançant una tauleta digital, identificant les persones signants dels documents electrònics. Això permet a la ciutadania realitzar tràmits electrònics presencialment, signant les sol·licituds de forma similar a com ho farien en paper. El sistema elimina la necessitat de digitalitzar les sol·licituds i gestionar la seva destrucció.