La Síndica Municipal de Greuges de Reus, Anna Civit, ha presentat aquest divendres al Ple de l’Ajuntament de Reus la memòria de la Sindicatura de l’any 2023, i que fa referència al seu primer any de mandat.
Durant l’any passat, la Sindicatura va obrir un total de 358 expedients per queixes i consultes de la ciutadania.
El resum de les actuacions realitzades pel Síndic és el següent: Consulta, informació i assessorament general: 152 (42,6%), actuacions de queixes admeses i recomanació acceptada: 43 (12,01%), actuacions de queixes admeses i pendents de resposta: 25 (6,98%), actuacions de queixes admeses i no acceptades: 17 (4,75%), actuacions de queixes admeses i arxivades per desistiment: 14 (3,91%); actuacions de queixes inadmeses: 29 (8,10%), actuació d’ofici acceptada per recomanació: 19 (5,31%), consultes derivades al Síndic de Greuges de Catalunya o altres: 50 (13,97%), actuació derivada del Defensor del Pueblo: 7 (1,96%) i estan pendent de tramitació o comprovació: 2 (0,56%).
El gruix de les actuacions realitzades s’han fet de manera presencial (178, que representen el 49,72%), seguit del contacte telefònic (136; el 37,99%), via Internet (24; el 6,70%) i d’ofici (20; el 5,59%).
Pel que fa al perfil dels usuaris, el 57% són dones; el 36%, homes; l’1% col·lectius; i el 6% restant són actuacions d’ofici. Pel que fa a l’edat, el 77% tenen entre 36 i 65 anys; l’11% més de 65 anys; el 6% menys de 35 anys; i el 6% són d’ofici.
Actuacions per regidories
La memòria presenta l’estadística d’actuacions per regidories atenent al canvi de mandat municipal i es presenten en dos períodes: de l’1 de gener al 20 de juny i del 21 de juny al 31 de desembre.
Els expedients tramitats de gener a juny han estat: Regidoria d’Hisenda: 38, regidoria de Seguretat, Convivència i Civisme: 26, regidoria de Benestar Social: 20, regidoria de Desenvolupament Urbà i Via Pública: 12, empreses municipals: 7, regidoria d’Economia, Coneixement i Habitatge: 6, regidoria de Recursos Humans i Medi Ambient: 5; regidoria de Participació, Bon Govern i Serveis Generals: 4, regidoria d’Urbanisme i Mobilitat: 3, regidoria de Cultura i Educació: 2, altres Organismes: 79.
Els expedients tramitats de juny a desembre han estat: Àrea de Serveis Generals, Hisenda i Bon Govern: 38, regidoria de Via Pública: 18, àrea de Serveis a les Persones i Drets Socials: 16, regidoria d’Habitatge: 6, regidoria de Seguretat Ciutadana i Convivència: 5, àrea d’Urbanisme i Habitatge: 4; regidoria d ‘Educació i Ciutadania: 3, regidoria de Cultura i Política Lingüística: 2, regidoria de Joventut: 1, altres Organismes: 61, empreses municipals: 2.
Sindicatura Municipal de Greuges
La Sindicatura Municipal de Greuges té com a finalitat defensar, amb total independència i objectivitat, els drets de la ciutadania de Reus en les seves relacions amb l’Ajuntament de Reus i els organismes que en depenen. És a dir la sindicatura àrbitra les relacions entre la ciutadania i l’administració a través de la interlocució directa. La Sindicatura té capacitat efectiva i reconeguda per actuar en aquelles situacions on, malgrat l’observança de l’esperit de les lleis, es produeixen situacions de greuge per a les persones.
La Sindicatura pot actuar d’ofici o a instància de les persones que s’hi adrecen. S’hi poden adreçar tots els ciutadans i ciutadanes, tant persones físiques com a jurídiques, que se sentin agreujats per alguna actuació o resolució municipal en relació amb els seus drets fonamentals.
La tasca de la Sindicatura és una tasca fiscalitzadora i atenta. I ha de permetre definir una perspectiva més humana de la incidència de l’activitat municipal en la vida de les persones i esmenar els errors i incoherències que genera, malgrat tot, l’engranatge administratiu.