La Síndica Municipal de Greuges de Reus, Anna Civit, ha presentat aquest divendres, 20 de març al ple de l’ajuntament la Memòria de la Sindicatura de 2025. L’any passat es van obrir 198 expedients, dels que 130 van ser queixes, 66 consultes i 2 actuacions d’ofici. Les queixes dirigides a l’ajuntament van ser 80, d’aquestes, 37 han estat acceptades, 3 acceptades parcialment, 3 resoltes directament per l’ajuntament, 20 no han estat acceptades i 15 resten pendents de contestar.
En total, la consulta, informació i assessorament general és de 64 casos (31%), mentre que les actuacions de queixes admeses i recomanació acceptada és de 37 casos (18%), i 3 de recomanació acceptada parcialment. En el cas de queixes admeses i pendents de resposta són 15 (8%), i admeses i no acceptades 20 (10%), admeses i arxivades per desestiment un total de 9 (5%) i actuacions de queixes inadmeses 22 (10%). S’han registrat 2 casos d’actuació d’ofici acceptada per recomanació (1%), mentre que la queixa que passa a ser resolta directament per l’ajuntament ha comptabilitzat 3 situacions (2%). Finalment, pel que fa a derivacions de consultes, 13 (7%) han anat destinades al Síndic de Greuges de Catalunya, 2 (1%) a informació o assessorament derivada a altres, 5 a consum (3%) i 3 (2%) al Defensor del Pueblo.
El gruix de les actuacions realitzades s’han fet de manera presencial (126, que representen el 63,647%); seguit del contacte telefònic (43; el 21,72%); via Internet (27; el 13,64%); i d’ofici (2, el 1,01%).
Pel que fa al perfil dels usuaris, el 52% són dones; el 42%, homes; el 5% col·lectius; i el 1% restant són actuacions d’ofici. Pel que fa a l’edat, el 73% tenen entre 36 i 65 anys; el 17% més de 65 anys; el 9% menys de 35 anys; i l’1% són d’ofici.