Ara fa un mes es va presentar a Reus l’Estratègia de Projecció Exterior per posicionar el municipi al món, i en aquesta línia, aquest dimecres s’han donat a conèixer les primeres accions: la digitalització de l’oficina de turisme, el Gaudí Centre a la plaça del Mercadal, i l’actualització de la pàgina web de Reus Turisme.
Amb l’objectiu de captar inversions, atraure visitants i millorar també l’experiència dels professionals del sector, el Gaudí Centre es veu immers en un procés de digitalització amb tres àrees d’actuació en una eina/plataforma interconnectada: la gestió de relació amb el visitant, el sistema de planificació de recursos i la gestió de continguts. «L’oficina de turisme és la porta d’entrada a la ciutat, i una bona experiència al Gaudí Centre pot generar-hi un boca-orella positiu i fer que els visitants esdevinguin ‘ambaixadors’ de Reus», apunta la regidora de Projecció de Ciutat, Noemí Llauradó.
L’oficina disposa de diverses pantalles d’autoconsulta interactives en les quals l’usuari o usuària tindrà la possibilitat d’obtenir una planificació del viatge personalitzada i valorar altres qüestions com l’atenció rebuda. Des de l’Agència Reus Promoció, s’oferirà a la plaça del Mercadal informació turística les 24 hores del dia els 365 dies de l’any, ja que al costat de la porta d’accés a l’oficina, s’ha habilitat una pantalla interactiva per millorar-hi l’accessibilitat a la informació turística en qualsevol moment.
Amb l’ús de la Intel·ligència Artificial, dades actualitzades i un «chatbot» o simulador de conversa, es millorarà tant l’atenció a qui visita la ciutat com l’operativa interna del servei, a partir de l’optimització de la informació/opinions/valoracions. «Evolucionem cap a una oficina de turisme més moderna i eficient, pròpia del segle XXI», explica Llauradó, qui afegeix que es fa un «salt quantitatiu i qualitatiu». A hores d’ara, la digitalització està en procés, i s’espera que aviat ofereixi el servei al 100%.
Aquest dimecres, també s’ha presentat l’actualització de la pàgina web de Reus Turisme, que aposta per una imatge més actualitzada i fresca i proposa una navegació més intuïtiva. «Es tracta d’un reflex de Reus, que és una ciutat moderna, puntera i innovadora», considera Noemí Llauradó. Hi ha tres seccions principals: «Descobreix», per conèixer la ciutat, «Imprescindibles», per descobrir les activitats i patrimoni reusenc, i «Com ens visites», on s’ofereix informacio segons el perfil (famílies, escoles…). També hi ha una àrea per a professionals del turisme, per incentivar la connexió amb altres agents, amb espai com el Film Office o MICE, per a convencions i congressos.